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* TRANSPORTE:

Su pedido llegará a la dirección que nos indique a las 48-72 horas (Península y Baleares) una vez confirmada su compra, salvo rotura de stock.

En caso de sufrir mayor demora, nos pondremos en contacto con usted.

El reparto se efectuará a lo largo del día, hasta las 18:00 de la tarde.

Si en el momento de realizar la entrega el cliente no se encuentra en el domicilio, la agencia de transporte se pondrá en contacto para acordar otro día de entrega o para que recoja el paquete en la oficina más cercana. Si el paquete no es recogido en la oficina en un plazo de 15 días, este será devuelto y el cliente se tendrá que hacer cargo de los gastos de envío ocasionados.

- Los pedidos realizados un día laborable antes de las 14:00 serán tramitados el mismo dia y entregados en 24/48 horas laborables. (excepto por rotura de stock).

Los pedidos para las Islas Canarias se envían por Correos y tardan entre 5 y 10 días laborables.

* Costes de Transporte:

- Para pedidos superiores a 38€ y menos de 10 Kg los gastos de envío son gratuitos.

- Para pedidos de 0 a 10Kg. y menos de 38€ el transporte será de 5,95 €.

- Para pedidos a Baleares:

      - Tarifa única Gastos de envío 18€

- Para pedidos a Canarias:

     - Tarifa única Gastos de envío 12€

- Para pedidos a Portugal:

      - Más de 38€, envío GRATIS

      - Menos de 38€, envío 6,50€


- Si el pedido sobrepasa los 10Kg. nos pondremos en contacto con usted.

- Si el cliente desea Cambiar la Dirección de Envío después de que su pedido haya salido de nuestro almacén, deberá hacerse cargo de los gastos de transporte adicionales.

 - Los Envíos a Canarias son susceptibles de que le graven con un impuesto que cobra el gobierno de Canarias, no haciéndose cargo www.herbolariorosana.com de dicho impuesto.

ESPECIFICACIONES Y ACLARACIONES:

 - Los pedidos dentro de la Península serán enviados con la mensajeria elegida por el cliente.

- Los pedidos a Canarias se enviarán con Correos y pueden tardar de 5 a 10 días laborables. Es posible que el cliente deba pagar gastos en aduanas.

- Los pedidos internacionales dentro de la UE serán enviados por mensajería urgente y podrán tardar de 3 a 5 días laborables.

- Los pedidos internacionales fuera de la UE serán enviados por correo ordinario y HERBOLARIO ROSANA no se hará cargo de cualquier gasto o reclamación aduanera.

- Los pedidos realizados después de las 14:00 de la tarde serán tramitados al día siguiente.

- Los pedidos realizados el Viernes después de las 14:00, el Sábado o el Domingo, serán tramitados el Lunes.

- Los pedidos realizados un día laborable antes de las 14:00 serán tramitados el mismo dia y entregados en 24/48 horas laborables. (excepto por rotura de stock).

* TARIFAS DE TRANSPORTE INTERNACIONAL:

Tarifa Internacional

* TRANSPORTE FRÍO (Productos Frescos):

Servicio de entrega en 24/48 horas, disponible sólo en España Península. Actualmente para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla no está disponible el servicio de Frío.

Todos los pedidos recibidos antes de las 14:00 serán procesados para ser entregados en 24/72 horas, siempre dependiendo de las existencias disponibles. Los pedidos recibidos después de las 14:00 se procesarán al siguiente día hábil.

Los Pedidos de Alimentación podrán ser enviados después de 72 horas por falta de stock. Al tratarse de productos con caducidades cortas, el stock en nuestro almacén está en continuo movimiento.

En caso de retraso en el envío, nos pondríamos en contacto con usted antes de mandar el pedido.

*Costes de Transporte:

- Pedidos superiores a 80€ y menos de 10 Kg gastos de envío GRATIS.

- Pedidos de 60€ a 80€ gastos de envío 6€.

- Pedidos de menos de 60€ gastos de envío 8€.

Para cualquier consulta, pregunta o información de pedidos y/o envíos, pueden contactar con nuestro departamento de atención al cliente.

* FORMAS DE PAGO:

Transferencia Bancaria: Pago mediante Ingreso en Cuenta Bancaria o Transferencia. El pedido será procesado en cuanto tengamos la confirmación del banco o puede enviar justificante del ingreso vía Mail para agilizar su proceso.

Reembolso: Pague su pedido en el momento de recibir la mercancía en su domicilio. Esta forma de pago puede llevar hasta 3€ de suplemento.

Tarjeta Bancaria: Puede realizar el pago con su tarjeta bancaria haciendo clic en el Módulo de Redsys. Sistema 100% seguro.

HERBOLARIO ROSANA  se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:

-Vender medicamentos.

* DEVOLUCIONES:

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes laboratorios y firmas comerciales. Aun así, si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de siete días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.

Los gastos directos de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que los productos servidos no sean conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el comprobante de compra, lo cual debe quedar reflejado en el documento de recepción de entrega. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalajes originales sin romper. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.

Toda devolución deberá estar autorizada por www.herbolariorosana.com. Para proceder a la devolución, el cliente deberá enviar un e-mail a pedidos@herbolariorosana.com explicando las causas de la devolución. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. En dicha devolución se descontarán los gastos de transporte o a la sustitución del producto, según proceda.


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